Política de Privacidad

octubre 03, 2024

La presente Política de Privacidad establece los términos en que SIMFTEC usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta plataforma web está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es Recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la Información Recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

SIMFTEC está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Proporcionar y mantener nuestro sitio web y servicios.
Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
Procesar transacciones y pagos.
Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de correos electrónicos promocionales, boletines informativos y actualizaciones.
Analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales.

Uso de Herramientas de Terceros y Cookies Detalladas

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web.

Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Uso de Herramientas de Terceros

En SIMFTEC, utilizamos herramientas y servicios de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y optimizar nuestras estrategias de marketing. Algunas de estas herramientas pueden recopilar datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares.

Las principales herramientas de terceros que utilizamos incluyen:

Google Analytics: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Google Ads y Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Herramientas de Chat y Soporte en Vivo: Para brindar asistencia en tiempo real a nuestros usuarios.
Plataformas de Pago: Para procesar transacciones seguras cuando corresponda.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. A continuación, detallamos los tipos de cookies que utilizamos y su finalidad:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, algunos servicios podrían no estar disponibles.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar la experiencia de navegación.
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario, como el idioma o la región.
Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según los intereses del usuario. Estas pueden ser gestionadas por terceros, como Google Ads o Facebook.

Gestión de Cookies y Preferencias del Usuario

Al acceder a nuestro sitio web, puedes aceptar o rechazar el uso de cookies a través de nuestro **banner de consentimiento de cookies**. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

Para gestionar cookies en los navegadores más utilizados, consulta los siguientes enlaces:

- [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647)

- [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies)

- [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies)

- [Safari](https://support.apple.com/es-es/HT201265)

Cookies de Terceros

Algunas cookies son gestionadas por terceros y pueden usarse para la personalización de anuncios o la medición del tráfico. No tenemos control directo sobre estas cookies, pero garantizamos que solo trabajamos con proveedores confiables.

Actualización de esta Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de cookies en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o mejoras tecnológicas. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de estos derechos.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con esas políticas.

Control de su Información Personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta página no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

En SIMFTEC, nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros usuarios de forma lícita, leal y transparente, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables. La base legal que justifica el tratamiento de los datos varía según la finalidad para la que se recopilan y procesan. A continuación, detallamos los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para el manejo de la información personal:

Consentimiento del Usuario

Tratamos los datos personales con el consentimiento explícito del usuario cuando este realiza acciones como:

Completar formularios de registro o contacto.
Suscribirse a boletines informativos.
Aceptar el uso de cookies y tecnologías similares.

El consentimiento otorgado por el usuario es libre, informado y específico para cada propósito determinado. Asimismo, los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a su revocación. Para ejercer este derecho, pueden contactarnos a través de nuestros canales de soporte.

Ejecución de un Contrato o Prestación de Servicios

En SIMFTEC, recopilamos y procesamos datos cuando es necesario para ejecutar un contrato o acuerdo con el usuario. Esto incluye, pero no se limita a:

Inscripción en cursos o capacitaciones.
Acceso a recursos exclusivos o materiales de estudio.
Realización de pagos y emisión de facturas.
Gestión de membresías o cuentas de usuario.

El tratamiento de estos datos es esencial para proporcionar los servicios contratados, garantizando la correcta ejecución de las condiciones pactadas.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Podemos procesar información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras responsabilidades legales, regulatorias o fiscales. Esto incluye:

Cumplimiento de normativas de facturación y contabilidad.
Prevención del fraude, lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
Respuesta a requerimientos de autoridades gubernamentales o judiciales.

En estos casos, el tratamiento de datos se realiza con el único propósito de cumplir con las disposiciones legales vigentes en las jurisdicciones donde operamos.

Intereses Legítimos

En algunas situaciones, procesamos datos personales basándonos en el interés legítimo de SIMFTEC, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los usuarios. Estas actividades incluyen:

Análisis y mejora de nuestros servicios y contenido.
Garantía de la seguridad en nuestra plataforma y prevención de accesos no autorizados.
Realización de encuestas y estudios de mercado para mejorar la experiencia del usuario.
Envío de información relevante sobre nuestros servicios, siempre que el usuario no haya solicitado la exclusión de estos mensajes.

En todo momento, nos aseguramos de que el tratamiento basado en intereses legítimos sea proporcional y respete la privacidad de los usuarios.

Ejercicio de Derechos y Defensa Legal

Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Esto puede aplicarse en casos como:

Protección contra fraudes o usos indebidos de nuestra plataforma.
Resolución de disputas contractuales con usuarios, proveedores o socios comerciales.
Cumplimiento de normativas legales en respuesta a solicitudes de organismos de control o autoridades judiciales.

Si en algún momento consideramos que el tratamiento de datos personales es necesario para estos fines, lo haremos garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.

Tiempo de Retención de los Datos

En SIMFTEC, conservamos los datos personales de nuestros usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. La duración del almacenamiento varía según la naturaleza de la información y la base legal que justifique su tratamiento. A continuación, detallamos los períodos de retención según cada categoría de datos:

Datos de Registro y Cuenta de Usuario

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario permanezca activa en nuestra plataforma.
Si el usuario decide cerrar su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo máximo de 12 meses, salvo que sea necesario conservarlos por razones legales o regulatorias.

Datos de Facturación y Transacciones

La información relacionada con pagos, facturas y transacciones financieras se retiene durante un período de 5 a 10 años, conforme a las normativas fiscales y contables vigentes en cada jurisdicción.
Después de este período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para su uso en análisis estadísticos.

Datos de Contacto y Soporte

Los datos recopilados a través de formularios de contacto, consultas o solicitudes de asistencia se retienen por un período de 12 a 24 meses, dependiendo del tipo de solicitud y la necesidad de seguimiento.
Si la consulta está relacionada con un contrato o servicio activo, los datos se conservarán mientras dure la relación contractual.

Datos de Suscripción y Marketing

La información utilizada para el envío de boletines informativos, promociones o comunicaciones de marketing se conserva hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación.
En cualquier momento, los usuarios pueden darse de baja utilizando el enlace proporcionado en los correos electrónicos o enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

Datos de Seguridad y Prevención de Fraude

Los registros relacionados con la seguridad, accesos y actividad en la plataforma se retienen por un período de 12 a 36 meses, con el fin de detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
En caso de investigaciones legales o incidentes de seguridad, estos datos pueden conservarse por un período más prolongado, según lo requieran las autoridades competentes.

Datos Anonimizados

En algunos casos, podemos anonimizar los datos personales una vez que han cumplido su propósito original, con el fin de utilizarlos en estudios estadísticos, análisis de mercado o mejoras en nuestros servicios.
La información anonimizada no permite la identificación del usuario y, por lo tanto, no está sujeta a restricciones de retención.

Eliminación de Datos

Una vez que los datos han cumplido su propósito y se ha agotado el período de retención correspondiente, procedemos a su eliminación de forma segura.
Aplicamos procedimientos de eliminación que garantizan que la información no pueda ser recuperada ni utilizada de manera indebida.
En el caso de datos almacenados en copias de seguridad, la eliminación completa puede tardar un poco más, pero garantizamos que no se utilizarán para ningún otro fin.

Transferencia Internacional de Datos

En SIMFTEC, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, incluso cuando estos datos sean transferidos fuera del país de origen. En algunos casos, puede ser necesario transferir información a servidores ubicados en otras regiones o a terceros proveedores de servicios en el extranjero.

¿Cuándo se realiza una transferencia internacional de datos?

La transferencia internacional de datos puede ocurrir en las siguientes situaciones:

Cuando almacenamos datos en servidores o infraestructuras en la nube ubicadas en otros países.
Al utilizar proveedores de servicios externos (por ejemplo, procesadores de pagos, plataformas de análisis de datos o herramientas de soporte) que operan en distintas jurisdicciones.
Cuando es necesario compartir datos con empresas afiliadas o socios comerciales fuera del país de origen.
Para cumplir con requisitos legales, responder a procesos judiciales o atender solicitudes de organismos gubernamentales de otros países.

Países de destino y protección de datos

Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de jurisdicciones con normativas equivalentes se realice con las garantías adecuadas.
En caso de que los datos sean transferidos a países que no cuentan con un nivel de protección adecuado reconocido por las autoridades de protección de datos, implementamos mecanismos legales como:

- Cláusulas contractuales estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea o autoridades equivalentes.

- Certificaciones internacionales de protección de datos.

- Acuerdos específicos de privacidad con los destinatarios de los datos.

Garantías para la seguridad de los datos transferidos

Para garantizar que los datos personales de nuestros usuarios sean tratados con el mismo nivel de seguridad y confidencialidad, aplicamos las siguientes medidas:

Evaluaciones previas de riesgos antes de cualquier transferencia internacional.
Contratos con proveedores que incluyan cláusulas de seguridad y privacidad.
Cifrado de datos sensibles durante la transferencia y almacenamiento.
Monitoreo y auditoría de las políticas de seguridad de los proveedores de servicios externos.

Derechos del usuario sobre sus datos en transferencias internacionales

Los usuarios tienen derecho a:

Solicitar información sobre si sus datos han sido transferidos a otro país y bajo qué condiciones.
Oponerse a la transferencia si consideran que afecta sus derechos de privacidad.
Solicitar la eliminación o restricción del uso de sus datos cuando no existan motivos legales que justifiquen su tratamiento en el extranjero.

Información sobre Menores de Edad

Protección de Datos de Menores

En SIMFTEC, la privacidad y seguridad de los menores de edad es una prioridad. No recopilamos ni procesamos intencionalmente datos personales de niños o adolescentes sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Edad Mínima para el Uso de Nuestros Servicios

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de esta edad, debes contar con la supervisión y autorización de tus padres o tutores para utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Eliminación de Datos de Menores

Si un padre, tutor o cualquier persona detecta que un menor de edad ha proporcionado información personal sin el debido consentimiento, puede contactarnos de inmediato a través de [info@simftec.com]. Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para eliminar dichos datos lo antes posible.

Medidas de Seguridad y Control

Implementamos filtros y controles para evitar la recopilación involuntaria de datos de menores. Sin embargo, instamos a los padres y tutores a supervisar la actividad en línea de sus hijos y fomentar el uso seguro de internet.

Excepciones Legales

En casos donde la ley lo permita, podríamos procesar información de menores con el único propósito de cumplir con obligaciones legales, previa adopción de medidas de seguridad adecuadas para proteger su privacidad.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado mediante una publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp, formulario de contacto o cualquier otro medio de contacto publicado por este medio.

Última actualización

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 04/03/2025.